ನವದೆಹಲಿ: ರೋಗಿಗಳಿಗೆ ನೀಡುವ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ, ಕಾರ್ಮಿಕ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗ ಸಚಿವಾಲಯದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ Employees’ State Insurance Corporation (ಇಎಸ್ಐಸಿ) ಸೋಮವಾರ ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಹೊಸ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಾ (ಫೀಡ್ಬ್ಯಾಕ್) ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆ
ದೇಶದ ಎಲ್ಲಾ ಇಎಸ್ಐಸಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಸ್ಪೆನ್ಸರಿಗಳಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದಿರುವ ಈ ಕೇಂದ್ರಿತ ಆನ್ಲೈನ್ ಪೇಶೆಂಟ್ ಫೀಡ್ಬ್ಯಾಕ್ ಸಿಸ್ಟಮ್, ರೋಗಿಗಳಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಅನುಭವಾಧಾರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ ಅಗತ್ಯ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಿದೆ ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಸಚಿವಾಲಯದ ಪ್ರಕಟಣೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಇನ್ಶುರ್ಡ್ ಪರ್ಸನ್ಸ್ (IPs) ಮತ್ತು ಫಲಾನುಭವಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಲು ಹಾಗೂ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ನೀರಿನ ಸೋರಿಕೆ, ಕಳ್ಳತನಕ್ಕೆ ಬ್ರೇಕ್: AI ಆಧಾರಿತ ಯೋಜನೆ ಆರಂಭ
ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಈ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:
-
ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸ್ವಚ್ಛತೆ
-
ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ವರ್ತನೆ
-
ಅಗತ್ಯ ಔಷಧಗಳ ಲಭ್ಯತೆ
ರೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಸಿ QR ಕೋಡ್ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. IP ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ ಅನುಭವವನ್ನು ರೇಟ್ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಲ್ಲಿಕೆಗೆ OTP ಆಧಾರಿತ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಯಲಿದೆ ಹಾಗೂ ಡುಪ್ಲಿಕೇಟ್ ಫೀಡ್ಬ್ಯಾಕ್ ತಡೆಯುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಇರಲಿದೆ. ದೇಶದ ವಿಭಿನ್ನ ಭಾಷಾಭಾಷಿ ಜನರಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಬಹುಭಾಷಾ ಬೆಂಬಲವೂ ಲಭ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರಕಟಣೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಸಂಗ್ರಹವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಬಳಸಲು ರೋಲ್-ಬೇಸ್ಡ್ ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಮೂರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ನಿರಂತರ ನಿಗಾವಹಿಸುತ್ತದೆ:
-
ಕೇಂದ್ರ ಕಚೇರಿ ಮಟ್ಟ
-
ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿ ಮಟ್ಟ
-
ಸ್ಥಳೀಯ ಇಎಸ್ಐ ಆರೋಗ್ಯ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಮಟ್ಟ
ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ 3ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ರೇಟಿಂಗ್ ಬಂದರೆ ಅದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿ ತಕ್ಷಣ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತ್ವರಿತ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಇದೇ ವೇಳೆ ಎಲ್ಲಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ರ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನೂ ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದು, ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥಾ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಫಲಾನುಭವಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಮೂರು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ:
-
ಸೇವೆ ಪಡೆದ ನಂತರ ಡಿಎನ್ಐ (Dhanwantri) ಮೊಡ್ಯೂಲ್ ಮೂಲಕ SMS ಲಿಂಕ್
-
ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿರುವ QR ಕೋಡ್ಗಳನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನ
-
ಇಎಸ್ಐಸಿ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಫೀಡ್ಬ್ಯಾಕ್ ಸಲ್ಲಿಕೆ
ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಹಾಗೂ ಜವಾಬ್ದಾರಿತ್ವವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲಿದೆ ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿದೆ.
ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ: IPL 2026 | ಪ್ಲೇಆಫ್ ಪೈಪೋಟಿ: ನಾಲ್ಕು ತಂಡಗಳ ಪ್ಲಸ್, ಮೈನಸ್ ಮತ್ತು ಕಪ್ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ Janashakthi Media
